Chính sách đổi trả
Ngáo Store hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp đáp ứng điều kiện kỹ thuật và thời gian quy định.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng hoặc trong thời gian cho phép đổi mới.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm và không có dấu hiệu hư hại do người dùng.
Thời gian tiếp nhận
- Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Các trường hợp sau thời gian trên sẽ được chuyển sang chính sách bảo hành.
Quy trình xử lý
- Khách hàng liên hệ hotline/zalo để được hướng dẫn kiểm tra ban đầu.
- Sau xác minh, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.